AL OTRO LADO DE LA LINEA http://teleoperadora.lacoctelera.net <img src="myfiles/teleoperadora/telemarketing para web siiiiiiiiii.jpg" width="650" height="150" class="imgcen" /> es-es Tecnología trabajo teleoperador sucontratas http://s3.amazonaws.com/lcp/teleoperadora/myfiles/operadora esta si65x65.jpg AL OTRO LADO DE LA LINEA http://teleoperadora.lacoctelera.net the-shaker v0.1. More on http://www.the-shaker.com Rodolfo Chikiliquatre http://teleoperadora.lacoctelera.net/post/2008/03/09/rodolfo-chikiliquatre-esperemos-las-bailarinas-se-caigan 2008-03-09T14:04:05+00:00 Hoy día de las elecciones generales he pensado que el Chikiliquatre podía haber ganado si se hubiera presentado. Lo único que espera Rodolfo es que las bailarinas no se caiga. Jodios seguiremos estando pero por lo menos nos reímos.

]]> http://teleoperadora.lacoctelera.net/post/2008/03/09/rodolfo-chikiliquatre-esperemos-las-bailarinas-se-caigan#comentarios Pausas entre llamadas http://teleoperadora.lacoctelera.net/post/2008/02/11/pausas-entre-llamadas 2008-02-11T22:30:05+00:00

Pausas entre llamadas: Acuerdo pionero en el sector del telemarketing

El pasado mes de enero se consiguió una de las reivindicaciones que este sindicato llevaba en su plataforma de convenio, disminuir la carga mental mediante la implantación de pausas entre llamadas.
06-02-2008
Noticia completa: http://www.comfia.net/telemarketing/html/10096.html

]]> http://teleoperadora.lacoctelera.net/post/2008/02/11/pausas-entre-llamadas#comentarios Adios http://teleoperadora.lacoctelera.net/post/2008/02/08/adios 2008-02-08T10:36:12+00:00

Me alegro mucho por tí, yo hace tiempo que colgué los cascos, aunque sigo utilizando el teléfono pero de una manera normal, como herramienta de comunicación no de incomunicación que es lo que generalmente se hace en los servicios de atención al cliente.

Os invito a navegar en este blog donde seguramente encontrareis cosas muy interesantes.

http://paperbirdmaster.wordpress.com/

No he desconectado del todo veo...

]]> http://teleoperadora.lacoctelera.net/post/2008/02/08/adios#comentarios Posible fraude en Telemarketing http://teleoperadora.lacoctelera.net/post/2008/02/08/posible-fraude-telemarketing 2008-02-08T09:54:13+00:00 El cuarto banco más grande de EE.UU. se enfrenta a un pleito por presunto fraude de telemárketing

El cuarto mayor banco estadounidense, el Wachovia Corp, se enfrenta en un pleito a la acusación de que permitió a varios empleados de telemárketing usar sus cuentas para estafar millones de dólares de los clientes del banco.
DENUNCIAS DE LOS CLIENTES.

Los demandantes acusan a Wachovia de permitir a algunos "procesadores de pagos" crear cheques autorizados y sin firmar por parte de sus teleoperadores para retirar fondos de las cuentas de sus clientes entre 2003 y 2006. Además, acusan al banco de intentar quedarse o retener los negocios de varias empresas que sabían estaban acusadas de fraude de telemárketing, a pesar de haber sido alertados por otos bancos.

via: Europa Press

]]> http://teleoperadora.lacoctelera.net/post/2008/02/08/posible-fraude-telemarketing#comentarios Magnífica atención al cliente. http://teleoperadora.lacoctelera.net/post/2007/08/03/magnifica-atencion-al-cliente- 2007-08-03T13:55:16+00:00 Me voy de vacaciones¡¡¡¡¡
Como despedida os dejo aquí un video de una teleoperadora, es normal que así nos vayan las cosas en este sector tan menospreciado.
Así nos luce el pelo....

]]> http://teleoperadora.lacoctelera.net/post/2007/08/03/magnifica-atencion-al-cliente-#comentarios La huelga de subcontratas de TELEFONICA fracasó. http://teleoperadora.lacoctelera.net/post/2007/08/01/la-huelga-subcontratas-telefonica-fracaso- 2007-08-01T20:49:37+00:00 Hace ya mucho tiempo que los empresarios de TELEFÓNICA dejaron claro que había que despedir a la plantilla fija para poder partir el pastel y darle trabajo a empresas subcontratadas ¿que se consigue con eso? pues ahorrarse muchísimo dinero a costa del trabajo precario de estos subcontratados, la mayoría con escasa o nula preparación. Alguna vez te has planteado que el tipo que entra en tu casa para instalar el teléfono o el adsl no tiene carné de conducir (quizás porque es de otro pais), hace jornadas de lunes a domingo (obligado por contrato) y su sueldo es muy precario. No te enfades entonces con TELEFÓNICA cuando este señor te estropee tu ordenador. Tu no has contratado con TELEFONICA directamente, estás en manos de una subcontrata y el trabajador que te envían no es más que un mero instrumento de hacer dinero.
Hace poco se convocó una huelga, pero el divide y vencerás le ha resultado muy rentable a TELEFONICA. Mientras tanto no hay ninguna ley realmente efectiva que controle estos abusos.
Nos tendría que hacer pensar mucho, sobre todo al gobierno, como es posible que un trabajador subcontratado queme una isla para conservar su puesto de trabajo.
Foro de la huelga
http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=1336939

]]> http://teleoperadora.lacoctelera.net/post/2007/08/01/la-huelga-subcontratas-telefonica-fracaso-#comentarios Teleoperadora, tatagolosa, los microfonos... http://teleoperadora.lacoctelera.net/post/2007/08/01/teleoperadora-tatagolosa-microfonos- 2007-08-01T20:02:50+00:00 Teleoperadora, tatagolosa, los microfonos... estaba destinada a la fama. Sofimoni estás estupenda.

]]> http://teleoperadora.lacoctelera.net/post/2007/08/01/teleoperadora-tatagolosa-microfonos-#comentarios Konecta, no me piques que no te veo... http://teleoperadora.lacoctelera.net/post/2007/06/30/konecta-me-piques-no-te-veo- 2007-06-30T22:06:44+00:00 Desde hace una semana, he decidido ir a trabajar con un repelente de insectos.
Lo primero que hago por la mañana antes de conectarme es aplicarme el engüento generosamente por las piernas y brazos, no vaya a ser que como le pasó a Mari Puri me "muerdan"los bichos que pululan por mi trabajo y tenga que coger la baja cosa que no me puedo permitir, sobre todo ahora que llega el verano y estoy más pelada que la manga un churrero para las vacaciones, con lo que descuentan en la seguridad social.
A Mari Puri la dejaron buena la semana pasada, tiene la cara que parece una pizza peperoni, ella dice que no le habían picado tanto los bichos desde que se adentró en los manglaresenla República Dominicana.
Yo pienso que realmente somos como los "Supervivientes" estos del concurso, pero en lugar de darnos un mega premio si ganamos, no pagan a fin de mes, que no es gran cosa si miramos la nómina.
Aquí en "Atención al cliente" de: "Aguas de Barcelona, Sorea, de Levante, del Norte, de averías.... es decir en el Call Center del grupo Konecta, no ganamos para sustos y es que ahora creo que la plaga se ha reproducido con los olores de la fosa séptica, si hay debajo nuestro una fosa septica, porque este edificio creo que se hizó con pladur y nos lo tiene alquilado "la Caixa" que como todos sabemos hace grandes obras sociales. Os pongo en antecentes, este edificio si se puede llamar así, pertenece a "la Caixa" porque antes nuestro grupo empresarial era del Grupo Agbar, total que todo quedaba en casa. Ahora leo que nos vamos a fusionar (los bichos también), con Interacciona y seremos un super mega grupo Holding importante y facturaremos muchos millones de euros. Tendremos dinero entonces para fumigar?, nos trasladarán de ubicación?, trasladarán a los insectos con nosotros? y a la supervisora que es la más bicho?, no se yo de momento me veo todo el verano con la mosquitera.

Para más información: www.konecta.es
Javier Gilsanz
Ana Zumalacarregui
Comunicación KONECTA
Tfno. 91 484 57 13
Fax. 91 484 57 34
Jgilsanz@konecta.es
Azumalacarregui@konecta.es

]]> http://teleoperadora.lacoctelera.net/post/2007/06/30/konecta-me-piques-no-te-veo-#comentarios CUIDADO CON LOS SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR http://teleoperadora.lacoctelera.net/post/2007/04/29/cuidado-con-servicios-financieros-carrefour 2007-04-29T11:52:40+00:00 Imagina que tienes una tarjeta Visa Pass de Servicios Financieros Carrefour, con ella puedes pagar al contado a fin de mes o dispones de un crédito que puedes utilizar pagando con la misma tarjeta o también lo puedes utilizar llamándo por teléfono y solicitando que te lo ingresen en tu cuenta.



I


Imagina que para que te ingresen ese dinero tienes que facilitar tu D.N.I, donde resides y tu fecha de nacimiento.

Imagina que te llega a casa a final de mes un estracto de tus gastos y ves con sorpresa que "alguien" que no eres tu ha solicitado un ingreso en su cuenta bancaria e 2.400 euros.

Imagina que inmediatamente y con el corazón en un puño llamas al servicio de atención al cliente y un chico con voz insegura de ratifica lo que tu estás viendo en el estracto, que efectivamente alguien ha dado la orden de ingreso en una cuenta de Ibercaja, que no es la tuya, 2400 euros, pero lo raro es que lo ha hecho en tres veces y ha aumentado el límite de crédito de tu tarjeta.

Imagina que la única respuesta que te da el confuso operador es que no te preocupes porque si la cuenta no es tuya el banco devolverá los recibos.

Deja ya de imaginar porque eso te puede ocurrir ..

Al día siguiente me fuía pedir consejo profesional, lo primero que me recomiendan es poner la denuncia correspondiente en la policia, con la copia de la denuncia, de el estracto de mis movimiento se envía una carta certificada con acuse de recibo donde explico lo que me ha sucedido remitida a la dirección que aparece en la página web de SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR.
Departamento de Atención al Cliente:

Carmen Corchero Carretero
C/ Juan Esplandiú, nº 11, 9ª planta
28007 Madrid

(Antes he de decir que el servicio telefónico ha sido lamentable, llamar al 902 21 21 01, no supone más que una pérdida de tiempo y de dinero. Peor ocurre en los stands de atención al cliente ubicados en los supermercados)

Hasta el día de hoy únicamente he recibido una carta donde me reclaman el importe que supuestamente estará disfrutando, o bien alguien que se ha hecho pasar por mí, o un teleoperador porque me resulta extraño diría que casi imposible que alguien llame tres veces y de datos que son totalmente confidenciales y además se aumente la linea de crédito, por lo que supuestamente tiene que ser alguien de dentro.

Evidentemente la tarjeta la he anulado, y me da miedo hasta pasar por cualquier centro CARREFOUR. Espero noticias de la existencia de la Sra. Carmen Corchero, me gustaría por lo menos que alguien me dijera que esta pasando con todo esto, hasta el día de hoy no tengo noticias de nada y la imagen que tengo ahora mismo es esta....

]]> http://teleoperadora.lacoctelera.net/post/2007/04/29/cuidado-con-servicios-financieros-carrefour#comentarios Urgencias http://teleoperadora.lacoctelera.net/post/2007/01/30/urgencias 2007-01-30T13:51:35+00:00 Rescato este post para que no caiga en el olvido

Urgencias y los teleoperadores

]]> http://teleoperadora.lacoctelera.net/post/2007/01/30/urgencias#comentarios