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Algún sufridor/a teleoperador/a de Endesa por aquí??
Hola, hay alguien??
Saludos y ánimos para tod@s, que nos hacen mucha falta para seguir dando buena imagen a los clientes, sobre todo a esos que rebiben contratos que no han solicitado o a los que llevan meses esperando una reparación urgente o una visita del servicio de mantenimiento, por no hablar de aquellos que se indignan al ver que si hubieran contratado unos días antes tendrían más descuentos, o los que reciben una negativa de atención por parte de las distribuidoras y de las comercializadoras, o los que llevan un año sin que nadie les facture sus suministros etc etc...
ante todo esto durante horas cada día, hemos de mantener nuestra "calidad telefónica" y nuestra "sonrisa", por mucho que nos duela la espalda, la cabeza, nos tengamos que pelear por un sitio
que tenga una máquina que vaya mas o menos bien y tengamos que aguantar durante horas las ganas de ir al baño o a nuestro descanso porque siempre hay cola.
Nos esforzamos sí, pero qué recibimos a cambio?
Bueno, si alguien se anima podemos por lo menos compartir nuestras experiencias o desahogarnos, o algo...
Saludotes
cps