cerbero dijo

Un saludo compañera! ya he leido la noticia... vaia mierda de gente! Muy gueno tu blog! te he agregao a favoritos... (no tengo blog pero asi no pierdo de vista el tuyo)

Un saludo de un Atento Córdoba.

19 Abril 2006 | 05:17 AM

061-112 Andalucia dijo

Hola teleoperadora:

Te he agregado en mi blogs.

Desde Andalucía nos solidarizamos con los comapañeros de Madrid.

Ánimo y a seguir luchando con estra lagra de las ETT`S del Telemarketing.

¿El compañero de Córdoba donde esta subcontratado con Atento?

21 Abril 2006 | 08:53 AM

Claudia-Atento dijo

Y por que no despidieron al médico que fue el que le dio las instrucciones a la teleoperadora??

Vamos..si yo consulto alguna duda con mi coordinadora y resulta que me ponen una reclamación porque la información no le gusta al cliente ¿me como yo el marrón?

31 Mayo 2006 | 09:14 PM

toxcatl dijo

He leido esta historia en otros blogs, pero no por ello dejo de flipar cada vez qeu la leo...
Si la señora ya habia tenido otros cinco niños debe saber que se hace en estos casos y, segun se va acercando la fecha de salir de cuentas, ir organizando un dispositivo familiar o vecinal para solventar el tema de la mejor manera posible (vamos, que es lo que yo creo que se hace, que nunca he tenido un niño) y no creo que lo mejor sea organizar semejante circo .-

Lo de la sancion a la teleoperadora es lo que mas me alucina, rebela, cabrea y toca las narices de todo este asunto... vamos, que no le veo yo motivos para sancionarla por ningun lado, pero claro, creo qeu lso jefes de esta chica no comparten esta opinion ...

8 Junio 2006 | 08:55 AM

Julian dijo

Bien,tras haber leido detenidamente la noticia no puedo dejar de manifestar mi estupor al saber que al final la única persona responsable de todo el asunto ha sido la operadora que atendió la llamada.Ignoro como funciona ahí el servicio de coordinación de urgencias sanitarias,pero aquí en Galicia los responsables de la coordinación son gente con muchos años de experiencia además de médicos coordinadores que los asesoran en todo momento.Los operadores encargados de recibir las llamadas tienen,en todo caso,poca o ninguna responsabilidad en la coordinación de los medios sanitarios.Así no entiendo que responsabilidad puede tener la operadora en este caso concreto.Si realmente no tiene un superior (médico)que pueda valorar cada caso en consonancia con su prioridad...¿qué clase de atención sanitaria es ese en el que las decisiones vitales las toma gente sin preparacion médica adecuada?¿Quién valora la urgencia de cada caso?Les recuerdo que un simple dolor de cabeza puede connotar muchos tipos de patologias distintos,desde no urgentes hasta realmente vitales...
He de decir además que aqui en Galica las ambulancias se movilizan hasta por dolores de muelas (y no es broma...)con lo cual el caso de esta señora si sería considerado aqui como urgencia.

13 Junio 2006 | 12:48 PM

claudiaf17 dijo

Hola. :) Decirte que te entiendo perfectamente. Hay gente que llama por simples tonterias, y que amenaza con denunciarte.
Los digo por que llevo desde el lunes de teleoperadora (bueno, haciendo escuchas y con el teclado) y ya se ha visto.
Cuando hay mucha gente que necesita ese servicio antes que otro/a.
Te entiendo.
Animo tocaya de trabajo eejej

29 Junio 2006 | 11:49 PM

Claudiaf17 dijo

Hola. Yo soy Pili (ATENTO) Barcelona. :)

29 Junio 2006 | 11:51 PM

Pili dijo

Holaa.
Realmente me parece bastante vergonzoso la actitud de esta señora y de gente que como ella prefiere ahorrarse un dinero que vigilar por su salud y por la de su hijo.
cada dia se dan montones de situaciones de este tipo... de gente que realmente puede desplazarse.. pero que no le da la gana.

--> Una teleoperadora del 061 Catalunya

27 Enero 2007 | 10:31 PM

medea dijo

Hola compañera, te escribo desde Granada, desde el 061 también.

Siempre me parecerá impresionante estas cosas, es decir, si el coordinador te dice algo, ¿Tú que haces? ¿No le haces caso por que prevés que pueda haber una posible reclamación?, o ¿Le haces caso por que tus jefes te han dicho que el responsable de sala es el coordinador y hay que hacer lo que él dice, y si hay cualquier problema con la demanda, si haces lo que el diga, la responsabilidad es suya?. Siempre estamos asustados, obviamente si no haces lo que te dicen, pero es que si haces lo que te dicen también

No me puedo creer estas cosas.

Un saludo y ánimo a todos

29 Enero 2007 | 11:38 AM

Lobogris dijo

Impresentable. Estoy hasta los webos de la dictadura del 'cabezacubo' alias 'arriquitaun-taun-taun'. En Andalucía llevamos por desgracia más de 20 años de neorriquismo sociata subvencionado y al dia de hoy, yo ya peino canas, tengo un trabajo basura sub-sub-sub-contratado, todo muy fashion y liberal (salvemos Gaia pero que le den por k... a los trabajadores) y francamente, cuando llego a mi casa por la noche, a mi casa de 40m2, beso a mi mujer que está haciendo tres cursos de la Húnta p'a na, enciendo la tele y veo el canal Chvz y el canal Chvz2 (mucho flamenco, mucha maria y mucho Juanymedio), pienso en que realmente debería haber nacido en Cataluña. Hermanos y hermanas, yo ya no quiero ser andalú. Yo quiero ser catalán. Tener todo lo que tienen ellos, tener el trabajo que tienen ellos y tener la chulería que tienen ellos (eso sí, venirme una semanita a Benalmádena a comerme unos chanketes ilegales y pagarlos con billetes de cien euros). Por eso no me ha quedado más remedio que pensar la siguiente frase (...trabajo basura...rendimiento basura...). No me muevo ni aunque me peguen.... Besos a tod@s
Lobogris
P.D.- ¿Alguien conoce una wena academia de catalán...?
P.D.- Andalusía es grande....claro, fíjate si es grande que no hay manera de pillar a estos cabrones....

29 Enero 2007 | 12:11 PM

AL OTRO LADO DE LA LINEA referenció

Urgencias

Rescato este post para que no caiga en el olvido

Urgencias y los teleoperadores

http://www.lacoctelera.com/myfiles/teleoperadora...

30 Enero 2007 | 01:52 PM

061 Granada dijo

Me parece impresionante que se haya hecho esto, pero sinceramente no me sorprende.
Nos tratan como el cubo de la basura al que se le puede tirar todo lo que quieras porque nadie lo tiene en cuenta. Esto es un sistema piramidal donde la base del funcionamiento somos los mal llamados "teleoperadores" , las amb....Los que estan arriba viven muy comodos pero sin la base recuerden que no son NADIE!!!

Mi mas sincero apoyo a la compañera.

31 Enero 2007 | 07:11 PM

Julia Aguirre dijo

Esa compañera supongo que se habrá ido a denunciar a la empresa por una sanción improcedente, o al menos habrá consultado a algún abogado o si está sindicada, al servicio juridico correspondiente.
Que pena que no denunciemos todos y digo todos. La desunión y la dispersión de todos los compañeros, es la fractura por la que se cuelan las empresas de telemarketing para aprovecharse bien. Recordar que si urgais un poco, sabreis que dichas empresas son afines y "amigas" de personal y altos cargos de las diferentes CCAA, por lo que nunca estarán dispuestos a hacernos personal laboral, no les trae cuenta, les saldríamos muy caros y no nos podrían expedientar cuando les diera la gana.

31 Enero 2007 | 07:37 PM

061 ANDALUCIA dijo

La sanidad a la carta es lo que prima hoy en dia, se les dá lo que piden... ¿no veis que todo es pura política?, ¿no veis que no hay recursos para todo lo que se vende?, ¿no veis que ahora se protege mas al emigrante que al nacional y le le está reconcociendo el derecho al voto?
Todo es para que coman los Altos cargos; Presientes de la CCAA, sus consejeros, los Delegados de gobierno, los subdelegados de gobierno, Los presidentes de las Diputaciones Provinciales y sus secuaces nombrados a dedo.... y todos los politiquillos que les rodean.
Al trabajador subcontratado solo se le dá.... mierda... cuanta más mejor, y si decimos lo que se nos ordena decir .... se nos da mierda... y se nos suspende de empleo y sueldo....
QUE VERGUENZA DE PAIS!!!!
Y LUEGO QUIEREN QUE VOTEMOS EL ESTATUTO PARA QUE ELLOS ESTÉN MAS A GUSTO Y TENGAN MAS COMPETENCIAS... PARA HACERNOS LA PUÑETA.

31 Enero 2007 | 07:45 PM

alpe operadora dijo

Me solidarizo con la compañera. Realmente me parece increible, si consultas a un superior y el te dice "sigue tal operativa" pues tu la sigues y sin rechistar y si esa operativa no es correcta el marron se lo tiene que comer el coordinador.
Yo trabajo de teleoperadora pero en una empresa de telecomunicaciones, con lo cual, no nos suelen caer muchas denuncias (pero q alguna que otra si que cae) al no ser situaciones de "urgencia".
Me pasó algo parecido hace un tiempo, me auditaron una llamada y mi coordinadora me dijo una operativa erronea, en este caso el auditor me comentó que no era penalizable puesto que yo habia seguido las instrucciones que se me habian dado. Asi que decirle a esta compañera que ánimo y que denuncie, que ella hizo su trabajo correctamente.
Espero compañer@s que esto cambie pronto.
Saludos de una "Digitana"

5 Febrero 2007 | 12:28 AM

El Operador dijo

He de decir que nuestra compañera denunció a la empresa, les ganó el juicio, le devolvieron la pasta que le habían ROBADO...
El SUMMA se lavó las manos en el asunto, la empresa quedó como lo que son: unos cretinos incompetentes y el médico responsable que no se puso al teléfono se fué de rositas.
En resúmen: AQUI NO PASÓ NADA.
Lo que me sigue preocupando es lo de la señora parturienta que con esas luces "cria" a 6 retoños.

10 Febrero 2007 | 11:57 PM

hormiga dijo

Sí, el post es alucinante. Está claro que como se le reconoció más tarde uno no tiene la responsabilidad si está siguiendo una operativa y además repitiendo lo que le han ordenado que diga.
Por otra parte también me parece alucinante el post 061 de ANDALUCÍA. Su original reflexión
" ¿no veis que no hay recursos para todo lo que se vende?, ¿no veis que ahora se protege mas al emigrante que al nacional y le le está reconcociendo el derecho al voto?"
no aporta nada a este post y solo es una muertra de oportunismo xenófobo.

16 Marzo 2007 | 09:46 AM

una de amarillo dijo

Trabajo en un 118XX. Anoche, sábado de salir de marcha, como cada fin de semana, nos frieron a llamadas para pedir taxis.
Me llamó un gilipollas que quería un taxi de Sitges. Le intenté poner en contacto y no me lo cogieron. Le retomé para ofrecerle el teléfono y avisarle de que los fines de semana las líneas de los radio taxis están saturadas y que si consigue que se lo cojan, no se lo van a mandar a la calle, si acaso llamando desde su casa, pero no desde un móvil sin ser cliente habitual y que además, tampoco tardan 5 minutos sino que pueden tardar media hora perfectamente en recogerte.
Eso es lo que le iba a explicar. El muy imbécil, se puso a gritar (aunque se le notaba la risa como si me tomara el pelo) que su mujer estaba de parto y que necesitaban el taxi YA. Digo yo que en estos casos, cuando se puede demostrar que nadie te va a mandar un taxi, pedir una ambulancia es la única opción, ¿no?. Pues le dije: ah, bueno, pues si es tan urgente, llame al 061. No sé qué más gritó, porque cuando gritan, cuelgo.
A los 2 minutos me vuelve a entrar una llamada desde el mismo móvil (no sé por qué pero es que se me quedan en el coco almacenados los números con demasiada facilidad), pero ahora era una chica un poco afónica, más tranquila, que me vuelve a pedir los taxis (aún los tenía en pantalla). Se lo di, le mandé un mensaje y me despedí.

¿Acaso se piensan que porque yo facilite información tengo una varita mágica y consigo que todos los taxistas de España estén disponibles para que cliente que nos llama a nosotros? Es como si por llamar para pedir el número se creyeran especiales o que nosotros tenemos "enchufe" con las emisoras y cuando nadie es capaz de hablar con ellos sin esperar al menos 15 minutos al teléfono, nosotros sí podemos.

29 Julio 2007 | 10:59 AM

huelgaya dijo

Son todos unos estafadores, los de bouncopy venden tarjetas que no dan ningún beneficio, mst estafa dinero a sus empleados,sitel que lleva el 11888 da información falsa a pesar de saben que es falsa, marktel, unitono, quality, son todos iguales, una panda de chorizos incultos que se camuflan en trajes baratos y sonrisas falsas.

2 Abril 2008 | 07:46 PM

carlos dijo

Antes que nada un saludo.

Hace poco empeze a trabajar como teleoperador, para la campaña de Gas Natural en el turno de tarde y a traves del grupo Konecta.

Por la misma fecha me presente al curso para teleoperador del 061 en Barcelona.

Tras dos semanas de formación y que dos semanas, nunca habia pasado una formación tan dura, firme el contrato .

Trabajaba en el turno de mañana de 06:30 a 14:30 horas y luego por la tarde estaba en la campaña de Gas Natural de 16:00 a 23:00 horas.

Un viernes a la hora de terminar el turno me llama la supervisora y me comunica que lo sentia mucho pero que quedaba despedido poniendo el detalle de que no daba el perfil , tras hablarlo con los compañeros ya antiguos en el trabajo todos alucinaban y me decian que antes de irme yo se ntenian que ir otra gente de la cual claro no voy a dar nombres.

Bien pero lo mas alucinante me llega a traves de la misma empresa de Atento en Madrid cuando un conocido me dice que habia sido despedido como represalia por trabajar en el grupo Konecta en la campaña de Gas natural que ellos por su incompetencia habian perdido, y que por lo tanto segun palabras textuales me dijo " por ser una competencia desleal de la empresa ".

A si que alucinad por que yo aun estoy alucinando.

4 Abril 2008 | 11:52 AM

enfermeria dijo

Yo quisiera exponeros la desazón que siento,cuando veo,que al margen de nuestro,no reconocido trabajo,los usuarios piensen que cuando llaman al 061,todos somos funcionarios o medicos,o...o maquinas sin corazón-

Y al sem les diria lo que ya saben,para cuando una especialización del servicio,si necesito empatia,
,psicologia altas dosis de paciencia,y un doctorado en protocolos,perdonen pero yo no sé cobrar recibos de gas,con mis respetos,,,pero a cada uno ...
ENTRARIAMOS en la maquinaria burocratica,que si no hay presupuesto,etc..despues del bluff con los gestores,que se puede esperar-Seguro que todo llevaria a que quien como yo,sintiera que lo que hace, a parte de vocación tiene un sentido,todos sentiriamos un mayor reconocimiento a la labor que llevamos,y por la que yo seguiré luchando-

26 Abril 2008 | 08:00 PM

061-Andalucía dijo

Antes que nada, ¿el médico te dió las instrucciones a través del sistema informatico? (escucha, requerimiento). Porque si las indicaciones que te dió el médico están grabadas no entiendo a cuenta de qué sancionan a esta chica que se limita a SEGUIR LAS INSTRUCCIONES DEL MÉDICO COORDINADOR.
Ahora, si el médico te hizo un comentario en la sala que no ha quedado registrado en ningún lado... no sería la primera vez que sancionaran a un gestor telefónico de emergencias por ese motivo, ya que ¿cómo justificamos lo que nos dijo si no es en la grabación?.
No nos pagan por tanta responsabilidad, somos gestores telefónicos subcontratados. Que los médicos asúman sus funciones y sean consecuentes (tienen seguro de responsabilidad civil y nosotros no).

14 Julio 2008 | 09:00 PM