TELEFONICA en favor de la globalización, ¿para qué crear empleo de calidad en nuestro pais si puede irse a Marruecos a contratar mano de obra barata y sin preocuparse de los derechos humanos?
- 1004 le atiende Hasan ¿en que puedo ayudarle?
La empresa Atento Córdoba, una plataforma de teleoperadores perteneciente al Grupo Telefónica ha enviado a 57 de sus aproximadamente 270 empleados una carta de despido que ha generado no poco nerviosismo entre los empleados.
Los empleados temen que estos despidos sean el primer capítulo del futuro desmantelamiento de la empresa, ya que sospechan que la intención de la compañía es llevarse este negocio a Marruecos, donde la mano de obra es más barata. Y sea una repetición de lo que ya está ocurriendo en Barcelona y Sevilla, donde han sido despedidos 181 y 200 empleados respectivamente. Sin embargo, para UGT Córdoba estos temores son infundados, puesto que en Córdoba los despidos se deben a unas obras de remodelación que se van a efectuar en la sede de la empresa en Córdoba.
Atento Córdoba es una empresa de teleoperadores perteneciente al grupo Telefónica, desde la que se prestan los servicios de atención personal de los números 1002 y 1004.
lo malo es que no dicen hasan , ni mohamed, dicen le atiende jose perez o juan garShía..
Lo que os puedo contar es que en Atento Madrid (Getafe), hay varias personas que han venido de Atento Perú miran a todo el mundo como trabajan después de sus clases diarias...Esto es lo mismo que cuando vinieron de Marruecos y se llevaron el conocido 1003. Se dice q Atento ya esta vendido. Un saludo
Lo que parece mentira es que habiendo tantos despidos en los centros de Atento, quieran instalar una nueva sede en Jaen, (prevista para final de este año), no sera que recogen las subvenciones y se largan???
Lo que se deberia denunciar es la descentralizacion masiva de telemarketing, por lo menos en servicio postventa. Parece q solo nos quieren para venta, y dentro de poco, ni para eso. No solo somos teleperformance y stream, en atento corren serios rumores de q cierran plataforma. y alli trabajan mas de 1000 personas. por si alguien no lo tiene claro, nos iriamos a la calle de un plumazo casi 2000 personas. En una ciudad como coruña, a ver como nos las apañamos 2000 personas para buscar empleo a al vez. Deberiamos movilizarnos todos juntos y no perder el norte. La causa n es jazztel, la causa esq nuestro pais no defiende ni siquiera ya el empleo precario. Q vamos a hacer ahora? opositar todos a la vez? irnos a trabajar de camaretas a benidorm?. siempre cabe la posibilidad de q en coruña salgan de repente 1500 ofertas de empleo decentes, al menos algo relacionadas o con nuestra formacion o con empresas serias, pero seamos realistas....alguien cree q podria suceder esto? yo tampoco, asi q movilizacion de telemarketing. Aunq esto no sirva para q nuestros empleos se conserven, si para dara conocer al situacion y se lleguen a tomar medidas futuras, que al menos se obligue a las empresas a limitar la externalizacion y mantener servicios prestados para España en españa. Y por favor que nadie pierda de vista cual es la razon real de nuestra situacion y no os centreis en conflictos particulares de las subcontratas ( q no digo q sean ejemplares, !ni muchisimo menos!), pero ahora lo que toca es teleoperadores al paro, porq las subcontratass tambien estan abriendo fuera desde hace tiempo, la teleco a Colombia, Argentina, Mexico, etc.
debemos luchar para q miles de personas puedan conservar su trabajo
me gustaria saber si finalmente se cerrara el centro de atento en cordoba y si se llevara el servicio existente a jaen.
creemos que de aquí aun año como mucho en cordoba esta empresa no dejara nada mas que a parados,,,, en las puertas del inem.
Me parece lamentable que encima que se llevan el trabajo del pais haya que enseñar a trabajar a esa gente,pero por desgracia España es un paos de borreguitos con la cabeza agachada donde nadie protesta,solo se protesta cuando el asunto no tiene ya solución,,,Marruecos y sus cambio de nombre de los operadores....ya les vale,es mejor decir Iván Garcia que Mohamed porque saben el rechazo que eso supondria,pues mira tu si España se entera de que sus llamadas las atienden operadores marroquies...seria la leche.Mamá telefonica es asi,pero espero qeu la calidad del servicio caiga tanto que se vaya todo a tomar por culo.
El comentario lo hago con todo el respeto hacia todos los trabajadores. Yo estuve 8 años seguidos trabajando en Atento y hay una cosa que nunca acabaré de entender, os quejais, temeis por vuestros puestos, os hacen las mayores putadas con los turnos en fin de todo y tragais teneis sindicatos que os animan a que no consintais este tipo de abusos que hagais huelgas y paros yo os animo a que les hagais caso no os pueden despedir ni tomar represalias en ese sentido los sindicatos para eso tienen mucho cuidado y Atento no se la juega delante de un juez por un derecho a huelga.
un saludo.
OJO YO NO SOY SINDICALISTA pero ocupe un cargo en el que se de que van las cosas animo luchad por lo que os corresponde como trabajadores que sois
Atento despide a un montón de gente en Barcelona y acto seguido contrata a otro montón de circunstancias en Madrid, para la famosa campaña de alta gratis, y como no tiene llamadas (les ponen mal el perfil, pues entran a los demás, cuando no deberían), decide que le sobra gente y como estos tienen firmado un contrato y de momento no les puede echar, pone a casi todos los indefinidos en telegestión, no renovando a su vez a estos, para no tener a gente sin ser rentable, ya que al Alejandrito le interesa ganar mucho dinero con el servicio, para ver si así le ponen su deseado despacho para el sólo y no os creais que es nada modesto. ¡Para esto nos explotan!.
esta empresa es lo mas humillante q hay
Atento a la explotación
Joaquin Flores
Atento Perú SAC es una empresa subsidiaria de Telefónica del Perú, pues el propietario del 90% de su accionariado, y que desde su creación, en el año 1999, explota sin misericordia a sus trabajadores. ¿Pero a qué se dedica esta Atento? La respuesta es sencilla. Atiende todas las llamadas de atención al cliente de Telefónica. Cuando llamamos al 104 de telegestión comercial o al 103 de informaciones, nos responden los trabajadores-esclavo de Atento Perú. De igual forma sucede con movistar (el área de teléfonos móviles) , speedy, terra y todos los negocios de Telefónica.
Atento fue creado gracias a la “flexibilización laboral” de los países emergentes, dicen que para crear más trabajo. Pero eso ni siquiera es una mentira a medias. Atento fue creada para denigrar el trabajo gracias al beneplácito de los gobiernos de turno. En sus instalaciones peruanas trabajan un promedio de 2300 personas de las cuales el 90% son teleoperadores.
Una muestra del sub empleo es que antes de crearse Atento el área de atención al cliente se llamaba Telefónica Marketing Directo y eran considerados “telefónicos” y por ello gozaban de varios beneficios y ganaban un sueldo promedio de 1200 soles. Cuando Telefónica decidió crear Atento presionó para que sus trabajadores “renuncien” y vuelvan a ser contratados por esta nueva razón social con un sueldo de 500 soles. Esto que parece un capítulo de telenovela mexicana no solo ocurrió en el Perú sino en todos los países donde está la transnacional, pero claro en el Perú se hizo de la manera más salvaje.
Régimen nazi de producción
Ahora que ya sabe qué tipo de empresa es Telefónica, que somete a sus trabajadores por una magro sueldo, donde la mayoría trabaja domingos y feriados sin pagos extras. Veamos ahora cómo esclaviza a los trabadores.
El método de producción de Atento de compara con un régimen nazi de producción, donde se contabiliza al minuto la productividad del trabajador. Esto gracias a que tienen un sistema informático que registra en tiempo de conexión, los minutos que sales, que te desconectas para ir al baño y cuantas “pausas” pones en las 8.30 horas de tele operación. Si tu tiempo de conexión es menor a ese lapso de tiempo te recaen descuentos en tu boleta de pago. Es más, hasta los descansos médicos están prohibidos en esta empresa. Así como lo lee. Si tienes un descanso médico esto es pasado como falta al medir tu productividad. De igual manera las tardanzas y el tiempo medio de atención al cliente: si te demoras mucho con las llamadas, se te sanciona. También las salidas al baño están prohibidas. Si tienes la necesidad de ir al urinario tienes que pedir permiso a los supervisores, y ellos te lo dan siempre y cuando no hayan muchas llamadas, sino solo queda aguantarse hasta que “bajen” las llamadas. Todo esto es posible gracias a un softwere diseñado por Telefónica que saca el jugo al los jóvenes trabajadores. Donde la mayoría son arreados de manera que no pueda haber un grupo que ponga los puntos sobre las ies y pare este abuso.
La “fusión” de Telefónica con Bellsout
Con la compra de Bellsout por Telefónica la empresa española va a absorber a la competencia, no solo perjudicando el libre mercado sino monopolizando el mercado telefónico móvil. (solo quedan Tim Perú y Nextel, que amenazan dejar sus operaciones en Latinoamérica)
Pero por qué nuestra preocupación? Es simple: no todas las empresas denigran el trabajo y pagan míseros sueldos. Una muestra de ello es que los trabajadores de Bellsout sí ganan un sueldo promedio por el trabajo que realizan. Un teleoperador que labora atendiendo llamadas en esta empresa gana 1600 soles mensuales, contra los irrisorios 500 soles (sin incluir descuentos) que gana un trabajador de Atento por el mismo trabajo ¡Qué diferencia con la exitosa empresa española!
Globalización de la explotación
La globalización es un proceso irreversible que poco a poco está vejando a los trabajadores de los diferentes países. Dentro de poco el call center de Bellsout pasará a formar parte de Atento ósea de Telefónica. La fusión de ambas centrales de tele operación se llevará a cabo los primeros días de abril de este año. Con los cual uds que tiene un teléfono Bellsout pasarán a formar parte del Telefónica.
Pero esta compra trae también como consecuencia que los trabajadores de Bellsout vean reducidos a la mitad sus sueldos para tratar de “emparejar” los sueldos con sus colegas de Atento. De los 1600 soles que ganaban hasta hoy, en abril, previo nuevo contrato, solo se les pagará 800 soles. Sí, así como lo lee, su sueldo será reducido a la mitad. ¿Y ante quién nos quejamos? Lamentablemente las leyes laborales solo benefician a las transnacionales. Y para el que no quiere aceptar esta nueva situación: las puertas están abiertas.
Toda la ciudadanía ya se encuentra advertida de los negociados de la empresa española, esperemos que ahora tomemos conciencia y cada vez que llamemos a un número de atención al cliente de Telefónica, sepamos que ahí hay un trabajador subempleado.
Nota
Para términos de comparación 1 euro equivale a 4 soles con 20 centavos.
Por infojobs encontré una oferta de atento, fui la entrevista y nos dijeron que después de la superación de una formación nos incorporaríamos inmediatamente. Lo más curioso es que las seis personas del curso de formación lo superamos un viernes. El lunes nos dijeron que adiós, que no necesitaban nuestros servicios, que el volumen de llamadas no era el esperado. Lo más fuerte es que era el servicio 012 de la Generalitat de Catalunya, como puede un organismo público subcontratar a una empresa que tiene problemas sindicales por todas partes, que cuando pones atento en el google te salen miles de enlaces con problemas con esta empresa, ... encuentro un vergüenza que entre todos los ciudadanos paguemos una empresa que explota, engaña, humilia, etc. a los trabajadores!! Como la Generalitat no va a hacer nada sino que hace l contrario, solo queda una vía... atentar contra esta verguenza del género humano!!!!
Por infojobs encontré una oferta de atento, fui la entrevista y nos dijeron que después de la superación de una formación nos incorporaríamos inmediatamente. Lo más curioso es que las seis personas del curso de formación lo superamos un viernes. El lunes nos dijeron que adiós, que no necesitaban nuestros servicios, que el volumen de llamadas no era el esperado. Lo más fuerte es que era el servicio 012 de la Generalitat de Catalunya, como puede un organismo público subcontratar a una empresa que tiene problemas sindicales por todas partes, que cuando pones atento en el google te salen miles de enlaces con problemas con esta empresa, ... encuentro un vergüenza que entre todos los ciudadanos paguemos una empresa que explota, engaña, humilia, etc. a los trabajadores!! Como la Generalitat no va a hacer nada sino que hace l contrario, solo queda una vía... atentar contra esta verguenza del género humano!!!!
Por infojobs encontré una oferta de atento, fui la entrevista y nos dijeron que después de la superación de una formación nos incorporaríamos inmediatamente. Lo más curioso es que las seis personas del curso de formación lo superamos un viernes. El lunes nos dijeron que adiós, que no necesitaban nuestros servicios, que el volumen de llamadas no era el esperado. Lo más fuerte es que era el servicio 012 de la Generalitat de Catalunya, como puede un organismo público subcontratar a una empresa que tiene problemas sindicales por todas partes, que cuando pones atento en el google te salen miles de enlaces con problemas con esta empresa, ... encuentro un vergüenza que entre todos los ciudadanos paguemos una empresa que explota, engaña, humilia, etc. a los trabajadores!! Como la Generalitat no va a hacer nada sino que hace l contrario, solo queda una vía... atentar contra esta verguenza del género humano!!!!
veo q no soy la unica pardilla q ha caido en esa puta empresa!!!! he estado 2 años uno de ellos con contratos de mes a mes hasta q el sindicato se metio d por medio y ya se acojonaron asiq todas a la puta calle,y encima enfadados xq creian q alguna le habria dado el "xivatazo" al sindicato,,, pero si todo el mundo sabe d la castaña d empresa q es esa x favor!!!! tras la famosa cuarentena volvimos a entrar, si estamos lokas pero hay muxas cosas q pagar..... asiq hay fue mejor un mes y 40 dias en la calle,vacaciones.... decian,(todavia no se han enterado q las vacaciones son pagadas)hasta navidad q fue lo mejor hacian contratos d MARTES A VIERNES para no pagar ningun festivo x supuesto (la pela es la pela) asiq en uno d esos 4 dias fui dos y al tercero me pire x asuntos personales,me dijeron q no me fuera q llevara justificante q pa dos dias no merecia la pena d no cobrar,eso hize tanta amabilidad me parecia rara.....asiq dos meses despues sig esperando a cobrar aunke sea esos dos dias,,,,llame a la famosa "linea d atencion al empleado"(akellas parecen dovermans amenazadas x la empresa la defienden a capa y espada) la tipa en cuestion me vacilo diciendo q era normal q no me pagaran xq hay q avisar 15 dias antes!!!!(en un contrato d 4???????) bueno era lunes por la mañana igual la xica se habia pegao una buena fiesta el fin d semana...... nada q me dice q mi nomina sale negativa.....jajaja no si aun tendre q pagar a esa gentuza....asiq stoy hablando con gente q entiende a ver q paketillo les podemos meter,q ya esta bien d quitar dinero pa pagar la paletilla q dan pa navidad ostiasssss!!!aunke sean 20 euros mios son,bueno cuento todo esto pa q xfavor nadie cometa el error d meterse en esa SECTA,,,,,,, al menos la d VALENCIA!!!
huelga, 300 despedidos el siguiente puedes ser tu!!!!!!!!!
boicot, boicot, boicot
denunciad a telefonica en la ocu por ceder datos personales a empresas extranjeras... nom+apel+dni+cuentabancaria+dirccion+cuenta correo+movil...
daos de baja de movistar , de telefonica y cancelar cuenta de bbva(gran accionista)
estan despidiendo en toda España para llevarselo a Marruecos y Peru, es una verguenza, y los sindicatos no hacen nada, lo saben de sobra ya que primero se lo comunican ea ellos, pero no avisan a nadie no sea que les pateen su trasero de comodos liberados
no seamos tontos , a la minima irregularidad a los juzgados de lo social, denunciad todo, para algo los trabajadores tenemos justicia gratuita, las indemnizaciones mal calculadas los despidos improcedentes que pueden ser nulos etc, la falta de preaviso, todo es denunciable y para eso estan los tribunales, si los sindicatos no se pringan ir directamente a los juzgados, en madrid c/hernani 59 hay una asesoria juridica gratuita en la planta baja,ya es hora que dejen de aprovecharse de los trabajadores, no paseis ni una...
partiendo de la base que el contrato de obra es fraudulento , ya que 1004-1002 CATADSL etc, son servicios principales y objeto principal de la empresa TELEFONICA SA, los contratos de obra estan hechos en fraude de ley debe denunciarse que deberían haber sido contratos indefinidos, entonces la indemnizacion de 8 dias por año de servicios esta mal calculada, ya que aunque se reconozca la improcedencia del despido, la indemnizacion debe ser de 45 dias por año, como contato indefinido que debería ser, y correrían salarios de tramitación hasta que la empresa consigne dicha cantidad en los juzgados de los social, todo trabajador despedido ocn esa miseria de indemnizacion debería demandar en los juzgados de lo social, tienen 20 dias para demandar,EN LABORAL LA JUSTICIA ES GRATUITA para todos los trabajadores y comprendidos en el regimen general de seguridad social
pasadlo a todos los interesados
TODOS LOS TRABAJADORES DE ATENTO, YA SEA EN ESPAÑA, MARRUECOS, PERU, COLOMBIA, ARGENTINA...NO TENEMOS UN SUELDO DIGNO, TENEMOS UNA LISMONA POR UN TRABAJO DURO, PUES COMO DICE ALGUIEN POR AHI ARRIBA PARECEMOS ESCLAVOS, Y TODO LO HACEN AL AMPARO DE LOS POLITICOS QUE TENEMOS Y SU IDEA DE CREACION DE EMPLEO (NO SE ENTIENDE QUE BAJEN LAS LLAMADAS Y JAEN ESTE ABRIENDO SUS PUERTAS...),EL CASO ES QUE ELLOS, ATENTO, SE LLEVAN LAS SUBVENCIONES, TODOS LOS BENEFICIOS Y NOSOTROS, LOS SUFRIDOS TELEOPERADORES NOS ECHAN A LA CALLE COMO SI DE UN JUGUETE ROTO SE TRATARA...HAY QUE MOVILIZARSE... PERO TAMPOCO LOS SINDICATOS SIRVEN DE MUCHO PORQUE ELLOS TAMBIEN TIENEN INTERESES OCULTOS...
Bueno les contare, yo estoy aun en Atento Peru, hasta este sabado en todo caso ya que por razones academicas debo de dejarlo pero la compañia esta en franca expasion a un nivel acelerado, aca atento tiene tres locales o plataformas como le llaman de las cuales una se va a transladar a una nueva sede mucho mas grande nos dicen, con mas comodidades y todo, puro cuento.
Lo que mas me sorprende es el piso donde trabajamos, no funciona el aire acondicionado y como sabra el que ha pasado por esta situacion es relamente incomodo, imaginense esa imagen, en tu cubiculo. atendiento llamadas en una computadora muy lenta para los programas que usa, un ambiente cerrado sin aire acondicionado que con suerte se ventila por dos minusculas Ventanas y con la presion de atender rapidamente al cliente ya que por llamada no de be superar los 3 minutos y encima de todo eso tienes que vender, ofrecer, soplarte reclamos y demas.
La tan esperada mudanza aun esta que se hace esperar pero la lejania del centro de la cuidad de esta nueva plataforma en definitiva va a perjudicar mucho a la gente que ademas recibimos un servicio minusculo de transporte.
Mis respetos por esa gente que a pesar de todas esos atropellos en nuestro paises latinoamericanos soportan este trato tan poco considerado pero bueno segun lo que leo, las huelgas que se dan en España nos benefician a nosotros, no se que tanto pero estan abriendo mas puestos aqui en Lima-Peru. En todo me siento parte, despues de haber leido sus comentarios, menos solo en mi vision de una empresa, que no busca la satisfaccion de su cliente y si la busca no es de los usuarios de cada linea terlefonica sino del consorcio Telefonica, que pena, y hablaremos de esto pero pasa y seguira pasando, es lo mas triste de todo.
hum... después de todo lo leído estoy frustrado. SE supone que empiezo el lunes de agosto un curso de formación en Atento Jaén para luego incorporación inmediata. Pero lo aqui leido me hace dudar muchisimo... que alguien me diga algo mas, qué debo hacer
atento es un curro de lo mas deligrante...............jamas en trabajado en estas condiciones......la verdad que hay que luchar por lo que es de uno...y no dejar que te tomen el pelo.............valla panda de cabrones.
para todos los que se incorporen en atento, de jaén, yo he estado alli, estuve un mes y me largaron porque no tenia el perfil ¿ que perfil me pregunto yo? tengo una voz bonita cumplia el protocolo y hacia mis ventas, bastantes por cierto.............. cachissssssss ya sé lo que no cumplia, estaba del lado del cliente y no de la empresa, porque? pues vereis, os comento que telefonica, engaña al ciudadano, pone rosetas instalaciones y demás donde no es necesario claro después las cobra al cliente sin haberle informado antes, los gastos de ese cliente lo que en un principio se le informa que puede ser de 60 euros cuando le cobran pos puede ser de 300, con lo cual no veas que rebotes, y una comercial debe torear al cliente, hay quien sabe y mira pos hay quien nop.
para todos los que se incorporen en atento, de jaén, yo he estado alli, estuve un mes y me largaron porque no tenia el perfil ¿ que perfil me pregunto yo? tengo una voz bonita cumplia el protocolo y hacia mis ventas, bastantes por cierto.............. cachissssssss ya sé lo que no cumplia, estaba del lado del cliente y no de la empresa, porque? pues vereis, os comento que telefonica, engaña al ciudadano, pone rosetas instalaciones y demás donde no es necesario claro después las cobra al cliente sin haberle informado antes, los gastos de ese cliente lo que en un principio se le informa que puede ser de 60 euros cuando le cobran pos puede ser de 300, con lo cual no veas que rebotes, y una comercial debe torear al cliente, hay quien sabe y mira pos hay quien nop.
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De mi mayor consideración y aprovechando esta oportunadad, para comentarle mi anhelo de ser parte de su grupo de trabajo en el cual pueda demostrar mi potencial.
para finalizar, mis expectativas son las de saber que ni trabajo diario no traera beneficios ami a mi entorno familiar, si no que sera una manera de poder crecer no solamente como empleada, si no como persona.
desde ya saludo a Ud. muy atentamente espero una respuesta favorable.