fredy dijo

He leido con interes esta nueva iniciativa de servicio, en el que la calidad parece que es lo que va a diferenciar a la empresa, pero no crees que es lo que todo el mundo dice y al final lo que vale son resultados.
DE todas maneras no se nada de este "nicho de empleo" pero estaria gustoso de saber algo al respecto de él, por ejemplo: como se captan los clientes, a quienes van dirigidos, como se captan los teléfonos, que preparación especifica se debe de dar, que infraestructura es necesaria, cuantas empresas hay que volumen alcanzan, como se aplican los precios, que tipo de relación laboral hay con los empleados, si hay algun comvenio del sector, en fin todo eso soy un autentico profano en este tipo de empresas. Mientras tanto y a la espera de tus noticias recibe un abrazo.

28 Junio 2006 | 11:26 PM

infiltrado dijo

Por lo de pronto pierden jazztel al igual que stream y teleperformance, en el caso de stream son mas de 300 personas que se van a la calle:
http://www.adslzone.net/article996.html

6 Julio 2006 | 01:35 AM

otro mas dijo

Os puedo decir, que trabajo en Emergia para Jazztel, en alcobendas Casablanca, y es una puta mierda. Nos tienen presionadísimos haciendo migraciones como locos, nos tienen agobiados por productividad, y no les importa si sale bien o mal el trabajo, solamente el nº de gestiones que se realizan al día, todo para llevarse todo el trabajo que están quitando a AGM por ejemplo. Ójala Don Carlos García lo supiera, así que, eso de que miran la calidad en cada una de las gestiones es una puñetera mentira. Yo trabajo con ellos y estoy hasta el culo, además hay un coordinador que parece Ovelix y me tiene hasta los cojones. Puede que dentro de poco pida la carta de despido, todas estas empresas son iguales, que hijas de puta!

10 Julio 2006 | 09:48 PM

on dijo

Sólo he visto cómo funcionaban con el soporte técnico de Jazztel y... en fin... calidad...

Como en todas las empresas de telemarketing: formación al empleado pésima (cuando la hay), trabajadores poco o nada cualificados (dado que no pueden aspirar a más con los sueldos de telemarketing... en éste caso con el del convenio de consultores si no recuerdo mal), la calidad no entra jamás entre los objetivos...

Más de lo mismo, se inventen lo que se inventen. Tanto hablar de tecnología y han tenido las oficinas dos meses sin aire acondicionado...

12 Julio 2006 | 10:19 AM

una licenciada dijo

TRABAJADORES POCO O NADA CUALIFICADOSs ????? . La mayoría de las personas que trabajan en un Call Center tienes estudios superiores como derecho, filología, bellas artes.. y un largo etc de estudios que parece que esta sociedad copada por licenciados a patadas en empresariales, ingenieros en telecos o económicas y administrativos varioas, estamos de más. Pero ya veremos cuando el mercado se cope de este tipo de profesionales que pasa. Creo que una persona que trabaja en un call center como mínimo sabe utilizar un ordenador y un programa informático, sabe mantener una conversación. Me he encontrado en empresas a personas que no saben ni hacer esto. Supongo que ON trabaja en un centro científico de alto nivel.

12 Julio 2006 | 12:07 PM

on dijo

Vamos por partes:

Las personas que trabajan en call centers son "la mayoría" licenciados. Hay muchos, eso sí, pero no son la mayoría ni de lejos.

Y ya que lo mencionas, sí es cierto que los estudios que suelen abundar son de ese estilo: filologías, bellas artes, filosofía, derecho... que serán muy bonitos y muy edificantes, y "la sociedad necesita de las humanidades" y todo lo que tu quieras, pero en el mercado de trabajo sólo valen para meterse a una oposición (lo cual simultanean muchos teleoperadores).

También he empezado a ver casos de telecos, gente con LADE etc... cogiendo llamadas, lo cual a mí al menos me parece preocupante: vamos camino de que las únicas opciones laborales en este país sean teleoperador, dependiente y camarero (cuando el mercado se cope de este tipo de profesionales, como tú misma dices).

En cuanto a lo de saber utilizar un ordenador y un programa, presupongo por tu forma de expresarte que trabajas o has trabajado cogiendo llamadas, así que no me voy a molestar en rebatirte algo que puedes ver tú misma.

No esperaba que nadie se sintiera ofendido por mi análisis. Si digo lo que digo, es porque he trabajado en tres call centers distintos más de dos años, haciendo de todo (ventas, bajas, altas, facturación, reclamaciones, provisión adsl, soporte técnico, fidelización, backoffice...). Así que sé de lo que hablo, y no es del tópico de rubia-pintándose-las-uñas-y-comiendo-chicle.

Cuando hablo de trabajadores no cualificadas no me refiero a que seamos gilipollas ni inútiles (sí, me incluyo): me refiero a que en el mercado de trabajo no podemos esgrimir un título para encontrar algo mejor que coger llamadas.

Y la cualificación, se trata de la que te pagan. A tí no te pagan por ser licenciada, a tí te pagan por descolgar un teléfono y dar la cara por los desmanes de una empresa: y tú sólo aguantas porque no encuentras algo mejor.
Lo que ocurrirá (lo que ocurre con la mayoría) es que en cuanto tu condición de licenciada te permita acceder a un mejor empleo, te largarás.
La gente que se quedará es la que no está lo bastante cualificada para pirarse como harás tú.

Y ya que te interesa mi ocupación laboral, no, no trabajo en la NASA, ni tampoco tengo estudios (todavía), pero con suerte y esfuerzo he logrado "escapar del telemarketing", a algo un poco mejor pagado pero sobre todo mucho menos alienante que atender llamadas de imbéciles.

Espero que tu licenciatura te permita hacer lo mismo (yo no pude jugar esa carta, ya ves).
Suerte.

13 Julio 2006 | 11:31 AM

Jose Antonio dijo

Hola soy nuevo en este blog de Emergia, aunque ya conocia esta página y cualquier cosa referente a Jazztel.

Soy trabajador de AGM en Jazztel Alcobendas y aunque no trabajo para Emergia se como funciona más o menos, lo veo a diario. He de decir que es otra empresa explotadora, negrera, basada en productividad y no en calidad, que oferta puestos con sueldos míseros y que forma poco y mal.

Aunque se denomina como una consultora, es otra empresa de Servicios de Telemarketing.

Un saludo.

19 Julio 2006 | 08:56 PM

Gestion de clientes dijo

Telemarketing es una palabra denostada y se utiliza para diversos campos. Pero seamos claros ¿no es cierto que se gestiona casi todo por teléfono? y me refiero a grandes compañías tanto energéticas como de telecomunicaciones, es decir el lugar de abrir oficinas cara al cliente, tienen a personas al teléfono gestionando. ¿No sería entonces el momento de distinguir a las señoras/es que hacen telemarketing que no es más que venta telefónica de los que realmenten gestionan una oficina aunque sea via teléfono?. Creo que devaluamos un mercado floreciente.

20 Julio 2006 | 07:58 AM

on dijo

Podríamos hablar de gestionar si hubiera cierta responsabilidad, pero no la hay.

Lo que hacen es eliminar departamentos (o dejarlos sólo con los jefecillos), y sustituirlos por teleoperadores: das la cara por la empresa cuando el cliente quiere hablar con un departamento que, en realidad, ni siquiera existe en el organigrama (por ejemplo, no hay "departamento de bajas", sino "retención del cliente" compuesto por teleoperatas subcontratados).

Así, los directivos responsables de que ese servicio se subcontrate al mejor postor, ignoran por completo la problemática del "departamento".
Porque evidentemente, no se hacen responsables del funcionamiento de un servicio subcontratado (al llegar a cierto nivel jerárquico, se trabaja más para esquivar marrones y dirimir responsabilidades que para lograr objetivos).

De esta forma, da igual que el "departamento de altas" sólo exista en la imaginación colectiva de los teleoperadores subcontratados que lidian cada día con procedimientos absurdos, sistemas informáticos lentos o defectuosos, estorbos mientras trabajan (como límites de tiempo cronometrados, colas de llamadas, escuchas etc...).

Porque total:

- El cliente es engañado, piensa que realmente existe algo así como un "departamento de facturación" en guanadú (que lo hay, pero evidentemente no se preocupa de las facturas de sus clientes...). Le están jodiendo vivo, pero es feliz en su gilipollez.

- La subcontrata, sabe que esto es algo temporal, y mantener una campaña le compensa menos que quitarle otra campaña más gorda a la competencia.
Al cliente (la empresa que les contrata) sólo le va a enseñar lo bonito, aunque tenga que inventárselo, y el resto no va a dejar que ni lo huelan.

- El directivo del que depende el servicio que se subcontrata, está tan contento, sólo quiere ver los resultados (falseados) que le ofrece la subcontrata, y que le dan una excusa para enseñarle a los jefes lo bien que hace su trabajo (y poder conservarlo).
Al fin y al cabo, aunque tenga todo un "departamento" a su cargo, en realidad es el último en la jerarquía de su empresa: o sea, el más prescindible. Y a la edad que suelen gastar, quedarse en paro es una putada.

- Su jefe: sólo se quiere creer lo que le cuenta el anterior hombrecillo. Éste tío, mientras vea pasta y le cuenten cosas bonitas, es feliz.

- Los accionistas saben que las empresas pequeñas que facturan mucho dinero suben en bolsa. Así que cuanta más peña despida la empresa, más suben las acciones, mejor para ellos. Da igual que la empresa se gaste más en externalizar servicios que lo que le costaría pagar a trabajadores propios, o que la calidad no merme (desaparezca). Se la pela, son especuladores, ni siquiera les importa a qué se dedique la empresa exactamente, sólo que las acciones suban mucho.
Y sólo se fijan en detalles gilipollescos: por ejemplo, jazztel subió en bolsa como la espuma porque era el operador que más red propia había tendido. Casi quiebran la empresa por las deudas, pero ¿qué más da? ¿a que mola ser un especulador de mierda?

- Los teleoperadores. Pues a ganarse el pan, qué remedio, y además nadie dura lo bastante en un chiringuito de estos como para poder montarla lo bastante gorda.

21 Julio 2006 | 10:35 AM

Gestor Telefónico dijo

Me parece muy bien tu comentario ON, pero creo que por lo menos en algunos casos no se ajusta a la realidad. Si GAS NATURAL sobre lo que dices de que "Así, los directivos responsables de que ese servicio se subcontrate al mejor postor, ignoran por completo la problemática del "departamento" en este caso creo que GAS se ha puesto las pilas y ha visto que ATENTO era una mierda en cuanto a gestíon por lo tanto no le ha DADO LO MISMO, ahora lo van a llevar AGM CONTACTA entre otras. Por supuesto que las empresas SUBCONTRATAS para liberar costes, pero te aseguro que las denuncias (cada vez más de los usuarios) no son plato de buen gusto. Los resultados pueden ser falseados, claro que sí sobre todo en cuanto a la productividad, pero los MARRONES no, te aseguro que se enteran de las cagadas.
Y por cierto, si realizar ALTAS, BAJAS DE SUMINISTRO, REFACTURAR E INFINIDAD DE TAREAS QUE HAGO no es gestionar que venga Dios y lo vea. No trabajo en el mercado de las TELECOS por suerte, trabajo sucontratado por AGBAR www.agbar.es y te aseguro que con mi trabajo si lo hago MAL PUEDO JODER A MAS DE UNO, lástima que lo que se fastidian son los clientes que esperan MI ALTA o MI CAMBIO DE CUENTA para tener agua.

Yo espero (llámame iluso) que algún día esto cambie.

21 Julio 2006 | 11:38 AM

on dijo

Por supuesto, puedes joder a más de uno a base de bien, si no haces tu trabajo como debes (o si lo haces exactamente como te dicen) puedes dejar a un tío sin agua, sin luz, sin gas, o sin teléfono, o mandarle derechito a una lista de morosos, o que la ambulancia vaya a la calle de al lado mientras él se muere.
Incluso puedes hacerlo a propósito (y no te pasará nada, créeme).

Pero laboralmente tú no eres responsable de los resultados, sólo de "seguir el procedimiento".
Por eso no lo considero "gestión": coges datos y los pones en otro sitio, pero sin que ello implique consecuencias para tí. Como una máquina. A lo mejor tenemos ideas distintas de lo que significa gestión, pero yo creo que cuando saco pelas del banco, el que gestiona soy yo: no el cajero automático.

Para que veas hasta que punto no eres responsable de nada: en las herramientas informáticas, rara vez hay un usuario que se relacione contigo. Normalmente se usan genéricos, o mejor todavía, los de otras personas (diez tíos usando un solo usuario, o incluso toda una plataforma usando el de un tío que lleva cinco años fuera de la empresa). Supongo que lo habrás visto.

Tus coordinadores se preocuparán muy mucho de las escuchas, pero raramente husmearán en lo que tecleas. Cientos de clientes de una importante teleco española, cuya nacionalidad pasó a ser la de Kiribati, dan fe de lo que digo ;)

Otra cosa es la responsabilidad moral, que como trabajador nunca la vas a perder (aunque la empresa carezca de ella).

Lo de Gas, sinceramente, no me creo que cambien de subcontrata por razones de calidad (si les interesara eso, no subcontratarían). Claro, que conociendo lo bien que "funciona" Atento, no sé yo, ellos son capaces de conseguirlo...

Y las cagadas, las he visto inmensas (imagínate que llama un directivo -de los de verdad, se entiende-, le insultan y se ríen -literalmente- de él...), y nunca ha pasado nada. Alguno se habrá llevado una colleja, pero la subcontrata ahí seguía.

Yo también esperaba que esto cambiase algún día, no voy a llamarte iluso: lo malo es que me di cuenta de que las empresas, antes de permitir que la cosa cambie, están dispuestas a llevarse el servicio a (pongamos) Argentina.

23 Julio 2006 | 04:30 PM

CiberCelia dijo

Querido On:

Que fácil es siempre trasladar la responsabilidad a los otros de lo que, según tu, no gestionas: la mayor de todas las mentiras dentro de este mundo del telemarketing es que son los clientes y las empresas basura de servicios las que tienen la culpa de nuestra situación.

Yo, por si no lo sabes, soy una de las afortunadas personas que me he quedado en la calle, literal porque en la empresa para la que trabajaba "no tienen nada de mi perfil", escusas baratas para mentes cerradas... pero la conclusión es que este trabajo nunca será bien mirado porque nosotros mismos, sobre todo personas como tu, no nos lo creemos. ¿Cómo podemos esperar que externamente nos miren mejor, valoren el trabajo que hacemos si los primeros que eludimos responsabilidades somos nosotros?, esto no justifica la explotadora política de las empresas para las que nos vemos obligados a trabajar, pero a mi me gusta hacer bien mi trabajo, sentir que lo que hago tiene un fin y que se valora. Esa, para mi, es la principal tarea que tenemos los que por obligación o por necesidad trabajamos en esto, darle valor a nuestro trabajo.

Si lo conseguimos el resto lo verán y ya no tendremos salarios miseros y condiciones laborales lamentables, pero, claro si nosotros somos los primeros que decimos que no somos profesionales y que nos eximimos de responsabilidades, es realmente difícil. Dejad ese papel a las inútiles empresas para las que trabajamos, es la forma de que se empiece a valorar que nos contrate directamente la empresa y que invierta en recursos propios, pero si la valoración que las empresas tienen es como la tuya, ¿para qué se van a molestrar en contratarnos ellas si les vamos a dar más problemas? se los ahorran y seguimos en la misma mierda.

Yo, de momento, tengo que volver a empezar: buscar otra vez, que me permita compatibilizarlo con mi vida privada y que el horario que me ofrezcan me cuadre, que me paguen lo máximo posible y que el lugar reúna las condiciones mímimas... pero a lo que no voy a renunciar es a que me traten como un ser humano con inteligencia, que además de calentar el asiento aspira a que tan pronto como sea posible, mi trabajo se valore y me lo paguen por lo que es: GESTIONAR CLIENTES (aunque personas como tu se nieguen a hacerlo). Va a costar pero espero que algún día los que lo hacemos mejor tengamos un premio: mejores condiciones y contratos estables con las empresas reales, que no subcontraten a terceros para que hagan de intermediarios a comisión y que el dinero que genera mi trabajo, también me repercuta a mi en mi sueldo... Soy ilusa pero me valoro.

27 Julio 2006 | 10:49 AM

on dijo

CiberCelia... ojalá yo me hubiera negado a hacer mi trabajo lo mejor posible, como tú dices, pero lo cierto es que no.
Por todos los sitios por los que he pasado me han dicho que era uno de los mejores, que ojalá todo el mundo trabajara igual, que ojalá a la gente como a mí nos acabara internalizando la empresa... blablabla...

Por supuesto nada de eso ha repercutido en mi sueldo, ni en mi situación laboral (salvo un mínimo ascenso en una ocasión), ni por supuesto me han internalizado nunca.

No te digo que seas una ilusa: lo que dices me parece no sólo lo deseable, sino lo lógico. Pero no es la realidad.

A ninguna subcontrata de telemarketing le importa un bledo la calidad del trabajo, sólo los costes (por eso son capaces de llevarse una campaña a Marruecos). Se externalizan servicios porque la moderna empresa considera a la mano de obra un "estorbo necesario". Así que da igual que seas el mejor, lo único que les interesa de tí es tenerte lejos (es decir, tener la mínima relación jurídica contigo) y barato.

En mi opinión, la única manera de que el trabajo de teleoperador llegue a estar mejor valorado es que aumenten los salarios, el problema es cómo conseguirlo...

Suerte con tu búsqueda de empleo (no hagas caso a lo del perfil, no llegan a tanto).

27 Julio 2006 | 12:08 PM

A dijo

y sabiais que uno de los jefazos de otra empresa de telemarketing (unitono) va para emergia????? Lo siento por vosotros.

7 Agosto 2006 | 02:57 PM

cat dijo

On, estaba leyendo tus post, y te quiero decir una cosa, a veces una persona sigue de teleoperadora no porque no tenga aspiraciones sino que no se le da la oportunidad de otro tipo de trabajo y te lo digo por experiencia propia, tengo 52 años y desgraciadamente en este pais, si eres joven porque no tienes experiencia y si tienes esta edad o eres mayor o tienes demasiada y no interesas,en la mayoria de las ofertas de trabajo que me he inscrito no me han dado la oportunidad de hacer una entrevista y al final tienes que ir a parar a este mercado explotador como es el telemarketing, me rio cuando los sindicatos se vanaglorian de lo que han conseguido, jajaja sueldos de mierda, y encima explotados por lo que no comparto lo que tu dices

1 Septiembre 2006 | 09:33 AM

Currante dijo

Hola, creo que pocos plataformas habeis visto. Es un sector residuo para lo que el resto de la sociedad no quiere, nada mas que eso. Sueldos bajos y explotados siempre, pero en la mayoria de los casos no queda otro remedio, ¿donde estan los licenciados? hay 4 y duran 3 dias.

5 Septiembre 2006 | 05:00 PM

on dijo

Cat, yo no estaba diciendo eso. Cuando hablo de no aspirar a más, me refiero a las empresas: pagando ochocientos euros, no puedes aspirar a contratar técnicos de sistemas, o administrativos con experiencia: porque si alguno está tan desesperado para terminar cogiendo llamadas, en dos días encuentra algo mejor y se te pira.

Así que contratan a gente que simplemente no tiene otra oportunidad. Normalmente, por lo que tu dices, por la edad: poca o demasiada.
También por ser extranjero, o (el caso más jodido) mujer con hijos.
Te cierran todas las demás puertas y terminas en el telemarketing. Y te recuerdo que yo también hablo por experiencia propia.

De los sindicatos mejor ni hablamos, que todavía me acuerdo del 3er convenio, que lo firmaron a escondidas después de bajarse los pantalones.........

12 Septiembre 2006 | 04:01 AM

Off dijo

Pues ON yo debo estar Off, tengo estudios superiores, no soy muy mayor pero creo que para las chicas los trabajos que más abundan son los de administrativas y te puedo asegurar por experiencia que no están muy bien pagados. Yo prefiero coger y gestionar mis llamaditas, tener una jornada intensiva, se que mi sueldo es bajo, pero dado como está el mercado laboral ahora mismo no encuentro algo mejor. He trabaja muchos años de administrativa, contable, recepcionista y no todo es tan maravilloso. El tema de atención al cliente está poco valorado, pero tengo la esperanza que alguna vez algo cambiará. Es pesado trabajar con el cliente y como me dijeron en una ocasión "este trabajo lo puede hacer todo el mundo, pero no es para todo el mundo". Yo de momento estoy bien con mis compañeros, y claro que me gustaría encontrar algo mejor ¿a quien no?. Como decía espero que algún día se nos valore por las gestiones que hacemos. En espera del trabajo ideal prefiero tomármelo lo mejor posible. Animo a todos.

12 Septiembre 2006 | 09:40 PM

El guerreo emascarado dijo

Pues yo soy ingenero industrial y curro de teleoperador y aqui me quedaré con mi mierda de expediente :(

9 Octubre 2006 | 09:54 AM

Off dijo

Creo, guerrero enmascarado, que el problema es que como "teleoperador" se mete todo en el mismo saco y no es así. No creo que sea lo mismo dar horas para pasar la revisión del coche, que trabajar en la campaña de Endesa, porque ¿cuantas gestiones hacemos igual que en oficinas? o te pongo el caso de "Linea oberta de la Caixa" que compran en bolsa con el dinero del cliente.

El problema radica que tiene que haber diversas categorías según el trabajo desempeñado, el sobre todo el "plus de gestor" ya se queda corto ante los cambios.

No se.. la atención al cliente telefónica es un mercado necesario y habría que regularlo mejor.

9 Octubre 2006 | 11:19 AM

st235 dijo

Es una pena, pero en muchas cosas de las que decis teneis razon.

Yo no trabajo en emergia, la conozco pq ahora han cogido parte del Soporte Tecnico de Orange, y cuando ellos no pueden resolver la incidencia del cliente, la pasan a Nivel 2, que somos nosotros. que si que cobramos el plus de gestor. (.. plus que deberia ser superior, muy superior).

Por lo poco que hablo con los compañeros de emergia cuando me pasan las llamadas, noto que tienen mas libertad que se tiene en nuestra empresa (Sitel), usan un lenguaje mas coloquial con los clientes, pero creo que pocas diferencias existen.

Todas estas empresas son iguales, todas quieren explotarnos.

Pq asi me siento yo despues de mis 8 horas de trabajo.

Y lo grave de esto... es que a mi me gusta lo que hago.

Me gusta hablar con los clientes y intentar resolver sus problemas de conexion o con el correo.. etc..

Lo que no me gusta es que me presionen para que los tiempos de las llamadas bajen.. (cualquier dia nos pediran solo el tiempo para la presentacion saludo).

Ni me gusta que la calidad del servicio se haya dejado de valorar.

No se si emergia esta luchando por tener su propio Nivel 2 o su Backoffice. Pero ahora es la oportunidad mejor para ello, ya que nuestros Coordinadores ... Supervisores y demas... estan consiguiendo que nuestro servicio al cliente, sea cada vez mas malo.

14 Abril 2007 | 12:24 AM

Otro ex de emergia dijo

Tratando a los empleados como los tratan no se de que os extrañais

22 Mayo 2007 | 09:04 PM

Valentina dijo

Nunca creí que Emergia fuese la típica empresa que vende auténticas motos.De consultora no tiene nada, es un mix de cutre empresa de telemarketing. No cuida nada a sus empleados, somos mera mercancía. No son nada profesionales a la hora de despedirte y a pesar de que hayas puesto toda la carne en el asador para que todo salga adelate, te tratan como a un delincuente-estafador y te dan una patada en el culo, sin decirte nada coherente que justifique tu despido.
Mi mas merecido suspenso al departamento de RR.HH, a su nefasta organización en temas de laboral y a su descontrol en nóminas, porque no se enteran de nada. Hasta el finiquito te lo calculan mal!!!!!
Más profesionales y menos pelotas de la vieja escuela!!!

3 Julio 2007 | 11:48 AM

DUNIA dijo

HE ASISTIDO AYER (Y NO HE VUELTO),A UNA CLASE DE ESTA TAL EMERGIA.ME PARECIO PENOSO LA FORMA DE DECIR(PERO MUY UTIL),EL MAL SERVICIO DE ONO,PUES YA SE COMO RECLAMAR LA BAJADA DE FUERZA EN INTERNET.PERO PEOR ME PARECIO SU FALTA DE MATERIAL EN LA CLASE,ES PENOSO DE VERDAD, NOS FUIMOS 6 DE GOLPE.OJO AL ENGAÑO SE TRABAJAN 2 Y 3 FINES DE SEMANA AL MES POR 1034€!!!!!!!!!!!!!!!!

11 Septiembre 2007 | 10:29 PM

PEPITO dijo

ESTOS TONTOS DE EMERGIA SE PIENSAN QUE DANDO UNA IMAGEN DE CALIDAD, EXCELENCIA TELEFONICA, AUDITANDO LLAMADAS, ETC. VAN A LIDERAR EL SECTOR Y LO UNICO QUE HACER ES TOCAR LOS HUEVOS AL TELEOPERATA A DOS MANOS. OTRAS EMPRESUCHAS DE SU CALAÑA NO MAREAN TANTO LA PERDIZ.

12 Octubre 2007 | 08:14 PM

benito camela dijo

SALUDOS EMERGIANOS TOTUS, según la lectura realizada en este foro aún no entiendo como os atrevéis a darles ni un sólo segundo de vuestro preciado tiempo a darles fama.
Ellos os dan un horario por llamarlo de alguna forma, que en el tiempo que estuve se modifico 1001 vez por "necesidades del servicio".
Ese gran plus que pagaban por festivo ha variado? Supongo que ya supera los 15 euros la hora y no los 10 que pagaban por dia además del compensatorio!!! JA JA JA
Bueno no sacaré más temas que discrepaba mucho durante mi instancia o mejor dicho supervivencia dentro de esa empresa. GANA MUCHISIMO MÁS UNA RESPETABLE SEÑORA DE LA LIMPIEZA ENTRE 10 Y 15€ LA HORA EN BCN.
Me parece brutal que el "DUEÑO" y su camarilla de esa empresa se forren y tanto por una falta en el trabajo 30eurazos por dia pero eso si contando las SUPER 14 PAGAS, contando TODO a ti al dia te pagan justito si llega 15€.
Bueno corramos ese gran ESTUPIDO VELO que nos hará pensar que por suerte el dia de mañana siempre cualquier trabajo que encontreis sera sin duda alguna MUCHO mejor que ese.
Gracias
FUI EMERGIANO POR OBLIGACIÓN NO POR ILUSIÓN

20 Octubre 2007 | 01:07 AM

ruche dijo

bueno, bueno, bueno,... vero que desde el año 2005 no han espabilado nada.
Vale contaros que yo trabaje con ellos como 6 meses (no me acuerdo bien), comenzando con la campaña del 1567, un tal sr Andrés Martínez ascendió, vio en peligro su puesto de trabajo y se puso a atacar a todo bivho viviente que no le bailara el agua, incluido el cliente. A mi me catalogó de loca. de ser el enemigo de la empresa, de no realizar bien mi trabajo,....
Lo único que tengo que agradecer a Emergia Madrid es que alli conocí al que hoy es mi marido y la cantidad de camaradas de penurias que conseguí y que hoy siguen siendo mis amigos.
A los que ya no están allí,......OLE
A los que siguen allí,....ANIMO QUE NO HAY MAL QUE 100 AÑOS DURE AUNQUE SEAS FIJO.

Solo una cosa mas, me marche a Teleperformance A Coruña como coordinadora, evolucioné y seguí adelante con mi vida, llegaron a decir que vaya mierda de curro me habia buscado, que no iba a durar 2 meses,... pues duramos todos alli lo que tardo la deslocalizacion en llegar, pero me consta que ellos duraron menos con el mismo servicio.

Gracias a todos los sufridores y ANIMOOOO

5 Diciembre 2007 | 06:54 PM

TATO dijo

la politica de emergia es:
1 explota al trabajador todo lo que puedas sin importarte lo mas minimo.
2 si hay alquien que destaque por su imcompetencia, será el candidato principal al ascenso.
3 el departamento de planificación (vacaciones, festivos...) es sin duda el departamento donde la incompetencia es más elevada junto con coordinación.
4 si eres el último mono que entra aunque no tengas ni puta idea de nada seguramente cobrarás más que nadie que ocupa tu mismo puesto.
5 el jefe manda y ordena porque le sale de las pelotas y no le digas nada.
6 lo unico importante es el HT (tiempo medio de gestión de llamadas, aunque la verdad aunque lo tengas alto lo unico que te pasara es que de vez en cuando te echen alguna peta ya que echar en esta basura de curro es casi imposible. (lo dice alguien que lo intentó y no lo consiguió)

EN DEFINITIVA SI VAS A TRABAJAR EN EMERGIA QUE SEA TU ULTIMO RECURSO YA QUE LOS RESPONSABLES Y LA EMPRESA EN SI ES LAMENTABLE.

25 Diciembre 2007 | 07:03 AM

LUIS ARRESE dijo

EN EMERGIA ATOCHA SOLO HAY FUMETAS,INUTILES QUE DAN SOPORTE SIN SABER QUE ES UN ORDENADOR Y ULTIMAMENTE MUCHO PANCHITO QUE ES LO UNICO QUE QUIERE TRABAJAR EN UNA EMPRESA TAN DEPLORABLE.
SI EMERGIA SOIS UNA PUTA MIERDA DE EMPRESA EXPLOTADORA QUE LO UNICO QUE HACEIS ES CONTRATAR INCOMPETENTES Y ASCENDER A LOS MÁS TORPES QUE OS LAMEN LOS COJONES

25 Diciembre 2007 | 07:10 AM

LUIS ARRESE OTRA VEZ dijo

ha por cierto si vais a trabajar a atocha que os quede claro que es una pocilga que no se limpia casi nunca y donde el aire acondicionado son unos ventiladores gigantes que lo unico que hacen es ruido y esparcir la mierda que rebosa en su interior.
en el ofice para comer el olor es insoportable.
los servicios son para vomitar segun entras.
el papel higienico brilla por su ausencia.
EMERGIA es una basura en todo su conjunto.

25 Diciembre 2007 | 07:16 AM

el jevi de emergia dijo

en emergia solo hay inutiles:FORMACION,PLANIFICACION,COORDINACION.....
Y ME CAGO EN EL PUTO LUIS SERRANO QUE VA DE JEFAZO Y ES UNA KK QUE COBRA UNA MISERIA COMO EL RESTO DE EMPLEADOS.

25 Diciembre 2007 | 07:19 AM

DAVID sreck dijo

hola soy DAVID encargado de soporte .
ascendí en emergia por estas razones.
1 SOY UN PUTO GORDO QUE ACOJONO A MIS JEFES.
2 DISFRUTO TOCANDOME LOS HUEVOS Y QUEJANDOME DE LOS DEMÁS
3 MI UNICO PENSAMIENTO EN HORARIO DE TRABAJO ES YOUTUBE Y LA BASURA DE DESCAPOTABLE QUE TENGO.
4 ECHO PETAS A LOS POBRES QUE CURRAN PARA MI PARA QUE PAREZCA QUE HAGO ALGO.
5 ME INTENTO LIAR CON GUARRILLAS Y MI COMPAÑERO DE LA MAÑANA ES UN ACOSADOR.
6 ME LIE CON CIONA EN EL CURRO.
7 LLEGO LA MITAD DE LOS FINDES TAJADO.
8 EN FIN TENGO 22 AÑOS Y COEFICIENTE INTELECTUAL DE UN MANDRIL.

25 Diciembre 2007 | 07:25 AM

josete dijo

OLE! POR LA EMPRESA MAS BASURA DE ENTRE TODAS LAS EMPRESAS BASURA DEL SECTOR DEL TELEMIERDING.

ENTRE LA FORMADORA DEFORMADA DE ANGELES, EL MAL FOLLAO DEL HUGO POVEDANO DE CALIDAD Y EL RESTO DE LAMECULOS QUE PULULAN POR ALLI, JODER CUALQUIER PARECIDO DE ESTO CON UNA EMPRESA ES PURA COINCIDENCIA...

3 Febrero 2008 | 10:32 PM

wesly dijo

NO NOS MERECEMOS ESTO.
ME FORZARON EN EL SERVICIO DE MUJERES...

13 Febrero 2008 | 08:03 PM

FRANCISCO MADRID dijo

MI COORDINADORA ROSITA NO PARA DE ACOSARME Y YO SOLO QUIERO QUE MIGUEL VALLE ME DE POR EL CULO. A PARTE DE ESTE COMENTARIO PERSONAL LO UNICO QUE ME QUEDA POR COMENTAR ES QUE EMERGIA ES UNA PUTA MIERDA ENTRE LAS MUCHAS QUE HE TRABAJADO.
RDOS A ESTHER (LO NUESTRO PODRÍA HABERSIDO MARAVISOSO)

13 Febrero 2008 | 08:59 PM

LUIS ARRESE dijo

cuando sea supervisor en emergia, pondre una plataforma en chinchon y q sola contratare a lesbianas y putas ,emergia me da por culo

13 Febrero 2008 | 09:03 PM

ivan 10 dijo

es una empresa fulera, me hechaban la peta siempre por q mi llamada mas corta era de 38 minutos, lo unico bueno era q me podia sobar en las formaciones las 8 horas completas y luego igual me seguian contratando, lo bueno eran los colegas el luis arrese cuantas veces nos fuimos de putas q tiempos aquellos, en emergia aprendi como chupar conexion de la wifi mi vecino,pero aun asi emergia es una cagada estodo cuanto tengo q decir ala q os den por culo

13 Febrero 2008 | 10:43 PM

JOAO dijo

YO SE DE UNO QUE LE METIERON UNA MAQUINA DE TALADRAR POR EL OJETE Y ASI LUEGO LE DABAN 10 EUROS DE PLUS DE RECEPCION AL MES... JA, JA, JA...

24 Febrero 2008 | 03:08 PM

La risitos dijo

Lo unico que quiero decir es que emergia es una puta mierda desde que se fue el Javi,extraño cuando nos ibamos de juerga fumados y medio tajados y nos liabamos en el baño.
por lo demas emergia es una puta emergia

pd:Arrese ya no vayas de putas!

28 Febrero 2008 | 12:29 PM

luis arrese dijo

hola una vez mas hablando de emergia,un colega me pregunto si me gusta el sexo anal y le dije q no, pero encambio en el trabajo me dan por culo todos los dias , como extraño a ivan mi colega de putas,bueno me piro q tengo q ir a enseñarles a hacer casos a mis pupilos soy el puto amo de las incidencias las chapo todas sin llamar al cliente

29 Febrero 2008 | 10:30 PM

javi dijo

lo unico bueno de emergia es el bar de enfrente donde me tajaba despues de cada jornada de trabajo y fumaba mis petas luego a buscar alguna golfa extraño al puto amo y al arrese q es leyenda en emergia estoy hasta la pija

29 Febrero 2008 | 10:34 PM

Tajadas dijo

Una de las cosas que mas me jodia de Emergia,eran los hijos de puta que te embarraban la cancha con todas la pibas,de verdad,soy unos cabrones,especialmente uno que ya no esta.
por otro lado en esa empresa lo unico que hay son fumetas y puteros y coordinadores que no tenemos ni puta idea y luis arrese que todos los fines de semana terminaba en el "Rosita".
EMERGIA ERES UNA PUTA MIERDA!!

PD:AUN ME DEBEN DINERO DESDE EL 2003

5 Marzo 2008 | 08:45 AM

TORTU´S FACE dijo

LO UNICO QUE ME IMPRESIONÓ DE EMERGIA FUE LECH.
LO DEMÁS UNA MIERDA COMO COMENTAN LOS COMPAÑEROS.
Y ME CAGO EN EL HUGO TARUGO Y EN SU PUTA MADRE.

6 Marzo 2008 | 10:57 AM

otraengañadamas dijo

Te engañan con una mierda de curso en el que se habla de todo menos de lo que realmente vas autilizar (eso si no se olvidan de hacerte firmar por todos lados) con lo cual cuando te incorporas no tienes ni puta idea de lo que tienes que hacer y lo unico que aprendes es lo que te han enseñado tus compañeros en las escuchas (lo bueno y lo malo).
La mayoria de gente a la que estas atendiendo es gente engañada porque les venden la moto sin estar construida la carretera y tienes que tratar de calmarles engañandoles a pesar de que sabemos que es imposible que su servicio funcione porque no tienen cobertura.
Cuentan el tiempo de llamadas pero no cuentan las personas que dejamos satisfechas y navegando que son muchas.
Me siento un número mas en esta empresa en la que me han hecho sentir una mierda, una inutil ...

9 Marzo 2008 | 08:49 AM

Empleado de Emergia dijo

Hola!, soy un empleado de Emergia en Atocha, y... quizá mi post os haga felices porque.... Emergia se va a la mierrrrrrrrrrrrrrrrrda!!!!!!!!!!!!!!. Están echando a todo hijo de vecino con la excusa del AHT alto, cuando en realidad, lo único que están intentando es echarnos poco a poco para poder cerrar la plataforma de Madrid e irse a Chile (donde sí, cogen llamandas en 4 minutos, pero tendríais que ver las codificaciones...). En las últimas semanas han echado a más de 30 personas, y el mal rollo se corta. Por lo que he leído, todos conoceis Emergia de alguna manera..., pero... ¿qué se puede pedir a una empresa que te contrata para que mientas al cliente con aquello de "El técnico se pondrá en contacto con usted lo antes posible", mientraa tecleas en una máquina de escribir invisible el número de teléfono del cliente, sí, el teléfono al que le va a llamar sin falta el técnico?. En fin, afortunadamente, Soporte Técnico de Atocha se va al garete y yo me voy de la empresa con la satisfacción de haber batido mi propio récord: he pasado a más de cuatro clientes a bajas sólo en el día de hoy. Y que no decaiga...

13 Marzo 2008 | 02:58 AM

otro que se va dijo

Pues si , como dice el de arriba, esta empresa se va , a la mierda.
Mandan a todo el departamento de generalista a chile, y soporte , le quedan 4 dias, y total , somos mercancia, asi que na, a buscar algo mejor que no es dificil

14 Marzo 2008 | 02:58 PM

¿? dijo

jeje,ahora quiero ver a toda esa Banda de coordinadores que se creian los putos dioses cuando en realidad nunca fuero, nada aver ahora en que va a currar el sherk y toda la banda de inutiles que ronda por alli.
lastima por los curritos que estais dando la cara por toda esa Banda de impresentables empezando por el Luis Serrano de los cojones que ahora deberian pnerlo a coger llamadas.
bueno chavales a buscar otra cosa que hay mucha

suerte!

15 Marzo 2008 | 07:35 PM

ANITA dijo

Lo que me ha costado llegar a donde estoy tengo las rodillas hechas polvo pero en fin que se va a hacer tendre que seguir cortando el pelo a la gente ya que para otra cosa no valgo.
aunque siempre quea montera.
un saludo a todos.

18 Marzo 2008 | 12:08 AM

wesly dijo

Un saludo a putoamo y a toda la gente por cierto saludos al puto shrek de los cojones y a su puta novia que como le pille le voy a arrancar los pendientes de mono y se los voy a meter por el culo

18 Marzo 2008 | 12:41 AM

¿? dijo

jajaja,son unos hijo de puta jeje!
me parto la polla cada vez que entro a esta pagina.
Un saludo EL puto amo y a luis Arrese,haber si nos juntamos en el bar de la nieves a tomar unos minis.
saludo a toda la banda,menos a los indeseables de siempre (Luis Serrano,Hugo Povedano,Sherk,mini YO)y el resto de inutiles que rondan por alli.

pd:se extraña el ultimo peloti en Opera.

18 Marzo 2008 | 09:58 AM