AL OTRO LADO DE LA LINEA

11 comentarios

1. La que trabaja para la Caixa 19 ene 2007 - 12:44 PM

   Nuestro pan de cada día!.

   Pero en fin, la compañera Africa a sido muy correcta.

2. yo misma 20 ene 2007 - 05:13 AM

   Pues al listo este se le puede caer el pelo por grabar la llamada sin el consentimiento de la compi que le atendió, por espabilao. Y sí, la chica fué muy correcta.

3. Respuesta 20 ene 2007 - 01:11 PM

   A si??? y no graban las conversaciones de los clientes sin indicarles que su llamada está siendo grabada. Eso es infringir la ley de protección de datos y ocurre diariamente. O acaso no sabes que tienen que advertir antes con una alocución al cliente que lo están grabando. Si esto lo supieran muchos clientes podrían denunciar y podría dar el nombre de casi todas las SUCONTRATAS que lo hacen entre ellas las que llevan el servicio de linea oberta de "LA CAIXA"

4. lopez 8 feb 2007 - 02:22 PM

   Yoigo mienten como cosacos

   Hola a todos os quería contar mi gran decepción con Yoigo, llame y después de comentar que me interesaba contratar y pasar mi tarjeta de pago a su compañía me dicen, después de yo preguntar que mantendría el saldo de mi tarjeta y procedo a darles los datos para la migración de compañía, después de unos días me notifican que ya esta todo echo y le pido que me diga el saldo, cual es mi sorpresa cuando descubro que el dinero que tenia en la tarjeta lo he perdido cosa que pregunte y me dijeron que si que mantendría el saldo nada mas y nada menos que de 75,07 euros, que amena se ha quedado por la cara otros que roban, y yo con nada y eso que yo los he pagado con mi dinero, para mi yoigo me ha robado y mentido de una forma descarada otros trabajadores de yoigo me dicen que es un error y que mande un fax y etc. etc. etc. por favor tengan cuidado yoigo miente por favor si tienen dudas lo puedo demostrar mi correo es lauder1945@wanadoo.es me fui de orange por que son una mala compañía y caí en otra mucho peor, este país es un país de ladrones y los mas ladrones de todos son las grandes compañías,

5. ray 26 abr 2007 - 05:45 PM

   me parece patetico, el tener que estar 20 minutos de espera para que te atiendan la llamada y cuando es asi te den otro numero para solucionar el problema, estas pidiendo un servicio que tu estas pagando y tienen la obligación de dartelo.
   Me parece muy mal que defendamos a estas compañias, y claro que africa fue muy correcta pero porque africa es simplemente una trabajadora y probablemente tenga problemas similares a los de los usuarios.
   Yo tengo un servicio con otra compañia telefonica, tengo el famoso duo hace un año di de alta el duo y me dijerón que por ser cliente nuevo tenia el alta de internet y del telefono gratis, al mes siguiente de contratar esos servicios me sorprendi al ver una factura de 280 euros cuando solamente tenia que pagar la cuota del mes 52 euros, alta del telefono, alta de internet, router, telefono y hasta un extra en el telefono para que las llamadas se escuchen mejor "servicio que yo no he solicitado", he puesto mis reclamaciones correspondientes y se me han denegado.
   Al paso de 5 meses llame resignado para pagar tal cantidad ya que necesito internet, cual fue mi sorpresa que me dijeron que solamente tenia que pagar la cuota del mes ya que yo tenia la razón.
   Hace una semana me dispuse a pagar mi cuota del mes mediante una transferencia bancaria y por si no tenia suficiente me dijeron que tenia que pagar tambien 30 euros del alta de la linea ya que esta se corto por mi falta de pago anterior.
   Señores esto es un timo y la solución esta en consumo.

6. caracolalola 5 jun 2007 - 07:43 PM

   Pues sí, es el pan de cada dia. Primero porque el cliente tiene razón, no hay derecho con la incompetencia de YOIGO y empresas semejantes. Segundo, y lo más penoso de todo, es que quien da la cara (en este caso la voz) es una teleoperadora que no tiene herramientas para solucionar el problema, y mucho menos tiene la culpa del mal funcionamiento (o funcionamiento estafa) de la empresa. Parece que con los números de atención al cliente, lo que pretenden las empresas no es dar mejor servicio, sino ganar dinero con el coste de llamada y, si alguien se queja, que se coma el marrón un pobre trabajador al que pagan un mísero sueldo. ¿Vale la pena tener que aguantar dia tras dia las quejas (muchas veces razonables) de los clientes, cuando es otro quien lo está provocando por su incompetencia? Clientes y teleoperadores discutiendo dia tras dia, mintras unos directivos cabrones se enriquecen via doble: una, estafando al cliente, dos pagando un sueldo de risa a sus trabajadores. Así funciona la cosa.

7. versa 8 jun 2007 - 09:47 PM

   solo queria decir que eso de que se graban las conversaciones del cliente sin el saber no es cierto, por lo menos en la compañia por la que doy la cara yo.solo se graban las conversaciones de alta y baja las cuales se les indica al cliente y se le pide su consentimiento

8. madeinmadrid 25 sep 2007 - 08:01 PM

   Aquí lo que pasa es que si el autor de esta llamada, que aún teniendo razón porque no le lleega el pedido, no está llamando al sitio preciso. No me creo que una persona a la cual le fastidie tanto estar sin linea, espere 11 días estándoselo para ahora enterarse que tiene que llamar a un teléfono con coste.
   Tío, lo que puedes hacer es reclamar el dinero que te ha costado conseguir lo pactado por su parte, que lo más seguro es que te lo den o como descuento en factura o te lo abonen previa justificación. Además de que si esto no fuera así puedes denunciar.
   Y lo de la llamada grabada es avisando previamente...

9. en fin 25 nov 2007 - 06:53 PM

   a ver si las llamadas se graban son solo para ver el grado de calidad, no se usan para otro fin, los auditores de las llamadas no estan pendientes de los datos de los clientes, solo les interesa como atienden las llamadas y como las resuelven.

10. estefania 3 dic 2007 - 01:30 PM

    ESTA EMPRESA ME DIO DE ALTA EN UN SERVICIO QUE YO NUNCA SOLICITÉ. ME CARGARON 116 EUROS A MI CUENTA ALEGANDO EL PEDIDO DE UN MÓVIL (QUE, POR CIERTO, NUNCA LLEGUÉ A RECIBIR!!!!). ME PUSE EN CONTACTO CON ELLOS PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA. LE EXPLIQUÉ MI PROBLEMA A UNA CHICA UN TANTO DESAGRADABLE, LE CONTÉ QUE ALGUIEN SE HIZO CON MIS DATOS Y PIDIÓ DICHO MÓVIL Y QUE, AL NO SER YO NI HABER FIRMADO NADA, PEDÍA QUE ME DIESEN DE BAJA EN YOIGO Y QUE ME REEMOLSARAN EL PAGO. ESTO FUE EL 1 DE NOVIEMBRE. PUES BIEN, HOY, 3 DE DICEIMBRE, YOIGO A VUELTO A COBRARME LOS 116 EUROS DEL MÓVIL QUE, REPITO, NUNCA LLEGUÉ A RECIBIR. Y ADEMÁS, EL BANCO ME HA COBRADO 30 EUROS POR HABER DEJADO MI CUENTA AL DESCUBIERTO, QUÉ MARAVILLA! ACABO DE LLAMARLES Y ME HAN DICHO QUE NOTIENEN CONSTANCIA DE MI LLAMADA EN NOVIEMBRE, ESO SÍ, TE DICEN CUANDO LLAMAS QUE LA CONVERSACIÓN ESTÁ SIENDO GRABADA... YO TAMPOCO LO ENTIENDO... BUENO TOTAL, QUE ME HAN TENDIO 20 MINUTOS ESPERANDO PARA DECIRME QUE ALUIEN SE PONDRÁ EN CONTACTO CONMIGO. POR SUPUESTO, TENGO LA INTENCIÓN NO SÓLO DE QUE ME DEVUELVAN MI DINERO, SINO DE QUE ME PAGUEN LOS 30 EUROS DEL BANCO Y LAS LLAMADAS QUE HE REALIZADO A YOIGO. SI ALGUIEN ME PUDE AYUDAR POR FAVOR QUE CONSTETE. MIENTRAS TANTO SEGUIRÉ CON MI CABREO...

11. negro 28 jul 2008 - 05:09 PM

    se me a roto el movil y la tarjeta me parece como restringida ke ago